So erstellst du ein Ticket im Support-Portal

So erstellst du ein Ticket im Support-Portal

1. Auf support.premiumzulasser.de anmelden (oben rechts „Anmelden"). Ohne Login lässt sich kein Ticket öffnen.
2. Über „Ein Ticket einreichen" das Formular öffnen.
3. Vordefinierte Formulare nutzen oder Betreff so konkret wie möglich formulieren – nicht „Problem mit Zulassung", sondern z. B. „i-KFZ-Ablehnung Fehlercode X423 bei Neuzulassung". Je genauer der Betreff, desto schneller die Zuordnung.
4. In der Beschreibung immer angeben: worum es geht, seit wann, und was bereits versucht wurde. Ohne diese drei Angaben braucht jede Rückfrage eine zusätzliche Antwortrunde – und genau das kostet die Wartezeit, die im Artikel „Warum präzise Ticket-Angaben deine Wartezeit halbieren" beschrieben ist.
5. Screenshots oder Fehlermeldungen als Anhang beifügen, wenn vorhanden – ein Bild der Fehlermeldung erspart oft eine Rückfrage.
6. Ticket absenden. Der Status lässt sich danach unter „Meine Tickets" verfolgen.